Klocki hamulcowe Tarcze hamulcowe Przewody hamulcowe Zestawy naprawcze Zestawy hamulcowe Tłok zacisku Chemia i Płyny
BrakeStock.pl / Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

1. Reklamacja uszkodzonej paczki.

Jeżeli zakupiony towar dotarł do Państwa uszkodzony w trakcie transportu, wówczas należy go odesłać wraz z kopią dowodu zakupu (paragon/faktura). Do reklamacji można załączyć protokół szkody sporządzonym z kurierem (nie jest to obowiązkowe). W takim przypadku Kurier ma obowiązek spisać protokół na Państwa życzenie.
Następnie należy nas zawiadomić o problemie i przesłać do nas uszkodzony towar wraz z dowodem zakupu.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe wówczas nastąpi zwrot pieniędzy.

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji sklep Brakestock.pl ma prawo żądać od Klienta pokrycia poniesionych kosztów związanych z transportem oraz kosztów ekspertyzy.

Sklep Brakestock.pl dokłada wszelkich starań, aby jak najlepiej zabezpieczyć paczkę na potrzeby transportu.


2. Odstąpienie od umowy("zwrot" Towaru)

Od dnia odebrania paczki klient ma 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.
Warunkiem zwrotu jest:

  • zgłoszenie zwrotu na adres biuro@brakestock.pl
  • wypełnienie formularza dostępnego do ściągnięcia na tej stronie
  • brak śladów użytkowania lub montażu na odesłanej części

Zwracany towar musi być właściwie zabezpieczony do transportu.
Jeżeli klient chce zwrócić towar po upływie 14 dni od daty odebrania paczki, musi skontaktować się ze sklepem telefonicznie lub mailowo. W przypadku zgody na zwrot, sklep zastrzega sobie możliwość potrącenia części środków pieniężnych z tytułu kosztów obsługi zwrotu.
Zwrot nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą.

3. Reklamacja wadliwego towaru.
Wszystkie towary oferowane w sklepie są objęte roczną gwarancją. W przypadku reklamacji wadliwego towaru należy:

  • skontaktować się z nami mailowo bądź telefonicznie
  • wypełnić formularz dostępny do ściągnięcia na tej stronie
  • odesłać towar oraz Protokol diagnostyczny

Protokół diagnostyczny od specjalistycznego serwisu samochodowego – to dokument, który zawiera opis defektów i wynik pomiarów (w przypadku reklamacji tarcz hamulcowych). Dokument powinien zawierać informacje o serwisie samochodowym, pieczęć i podpis osoby odpowiedzialnej).

Każda wadliwa część przekazywana jest do rzeczoznawcy danego producenta bądź dystrybutora, który w terminie od 14-21 dni rozpatruje reklamację. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, Klient otrzymuje zwrot kosztów przesyłki oraz środków pieniężnych bądź nową część wolną od usterek (sposób rozpatrzenia i zakończenia reklamacji poprzez naprawę, wymianę lub zwrot kosztów zakupu należy tylko i wyłącznie do gwaranta).

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa klient. W przypadku gdy, zgłoszona przez Klienta usterka nie występuje, bądź warunki gwarancji zostały naruszone sklep Brakestock.pl ma prawo żądać od Klienta pokrycia poniesionych kosztów związanych z transportem oraz kosztów ekspertyzy.

Odpowiedzialność Brakestock Sp.z o.o. jest ograniczona do bezpłatnej wymiany towaru lub do zwrotu kwoty zapłaconej przy czym o wyborze jednego z tych dwóch sposobów decyduje gwarant.
Gwarancja i rękojmia obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne, nie obejmuje uszkodzeń na skutek niewłaściwego montażu, w wyniku wypadku, normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz przedwczesnego zużycia na skutek niewłaściwego stanu innych elementów zawieszenia (wahacze, sworznie, końcówki, tuleje gumowo-stalowe, osłony itp.).
Roszczenia gwarancyjne i rękojmi dotyczą tylko samego towaru (wymiana na wolny od wad lub zwrot równowartości) - nie dotyczą kosztów dodatkowych takich jak transport, montaż, demontaż, badania diagnostyczne etc.

Uwaga!

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwroty, wymiany oraz reklamacje dokonywane są wyłącznie na podstawie oryginalnego paragon/faktury.

4. Kontakt

Adres wysyłkowy: ul. Orzechowa, 25. 02-244 Warszawa

Adres poczty elektronicznej:

Telefon: 0048(22)11-65-888



  Formularz zwrotu (22.22 Kb, PDF)

  Formularz reklamacyjny (298.11 Kb, PDF)

Kontakt

ul. Orzechowa, 25
02-244, Warszawa
22 11 65 888
live:biuro_5299
Wprowadz VIN Zostaw nam swoją opinię
Produkt został dodany do koszyka
Złoż zamówienie
ZamknijStrona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Twoje konto Laboratorium Praktyka Nowości
Klocki hamulcowe Tarcze hamulcowe Przewody hamulcowe Zestawy naprawcze Zestawy hamulcowe Tłok zacisku Chemia i Płyny
AABE AATE CCarlson EEBC FFerodo FFrenkit HHEL LLoctite MMaxgear MMotul PPower Friction PPower Stop RRoad house SSeinsa VVEGGA WWP Pro ZZimmermann